Häufige Fragen
WasKundenunsoftfragen
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen — sortiert nach Themenbereich. Findest Du Deine Frage nicht? Ruf einfach an, wir helfen Dir gerne persönlich.
Allgemein
Werkstatt-Termine, Marken, Festpreise
Wartet ihr nur Wohnmobile oder auch PKW?
Beides. Wir sind Mehrmarken-Werkstatt für PKW und parallel spezialisiert auf Wohnmobile und Wohnwagen — alles unter einem Dach. Du kannst Dein Auto und Dein Reisemobil bei einem Ansprechpartner servicen lassen.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Bei Inspektion und planbarem Service typisch 1–2 Wochen Vorlauf. Bei akuten Sachen (Bremsen-Schaden, Pannen-Unterstützung) versuchen wir, innerhalb von 1–3 Werktagen einen Slot zu finden. Vor der Reise-Saison (März/April) ist es bei Wohnmobil-Services enger — dann ab Februar reservieren.
Welche Marken serviced ihr?
Praktisch alle gängigen Hersteller — VW/Audi/Skoda/Seat, BMW, Mercedes-Benz, Ford, Opel, Renault, Peugeot, Citroën, Toyota, Kia, Hyundai, Mazda. Bei Wohnmobilen: Hymer, Bürstner, Knaus, Dethleffs, Carthago, Pilote, Adria, Niesmann+Bischoff. Bei Wohnwagen: Knaus, Hobby, Tabbert, Fendt, Dethleffs, Bürstner, Adria.
Bekomme ich einen Festpreis vor der Arbeit?
Ja — bei jedem Auftrag. Wir machen Diagnose oder Aufmaß, dann einen schriftlichen Festpreis-Voranschlag. Wenn wir während der Arbeit etwas Zusätzliches finden, rufen wir Dich an, bevor wir es machen — keine Überraschungs-Posten auf der Rechnung.
Macht ihr Hol- und Bringservice?
Bei größeren Aufträgen oder mehrtägigen Reparaturen organisieren wir einen Hol- und Bringservice in der Wetterau. Sprich uns am Telefon an — wir finden eine Lösung.
TÜV / HU / AU
Hauptuntersuchung, Mängel, Termine
Wann ist mein TÜV fällig?
PKW: nach Erstzulassung 3 Jahre, danach alle 2 Jahre. Wohnmobil bis 3,5 t: gleiche Logik wie PKW. Wohnmobil 3,5–7,5 t: alle 24 Monate von Anfang an. Wohnmobil über 7,5 t: jährlich. Wohnwagen: alle 24 Monate. Den genauen Termin findest Du auf der TÜV-Plakette am Kennzeichen.
Welche TÜV-Organisation prüft bei euch?
Bei uns prüft jeden Donnerstag ein TÜV-Sachverständiger im Haus — Bring-Termin bis 10:00 Uhr. Damit hast Du keine separate Anfahrt zur TÜV-Station, und kleinere Mängel können wir am selben Tag beheben.
Was passiert, wenn das Fahrzeug Mängel hat?
Bei leichten Mängeln beseitigen wir sie meist noch am selben Tag — Du bekommst die Plakette dann direkt nach der Reparatur. Bei erheblichen Mängeln machen wir einen Festpreis-Voranschlag und vereinbaren einen Folge-Termin.
TÜV ist abgelaufen — was tun?
Bei mehr als 2 Monaten Überschreitung wird der Bericht teurer (vertiefende Prüfung). Bei 8+ Monaten kommt ein Bußgeld dazu. Aber: wir kümmern uns einfach drum, kein Drama, einfach einen Termin machen.
Wohnmobil-Service
Dichtheits-Prüfung, Gasprüfung, Truma
Wie oft Wohnmobil-Dichtheits-Prüfung?
Jährlich ist ein guter Rhythmus, um Wasserschäden früh zu erkennen. Wichtig: Solange Dein Fahrzeug noch Aufbau-Dichtigkeits-Garantie hat (je nach Hersteller 5–12 Jahre), erkennen Hymer, Knaus, Bürstner, Dethleffs & Co. nur Prüfungen ihrer Vertragshändler an — in der Garantiezeit bist Du dort richtig. Danach übernehmen wir die Prüfung gerne.
Brauche ich die Gasprüfung G607?
Ja — seit dem 19. Juni 2025 ist sie über §60 StVZO gesetzliche Pflicht. Alle 2 Jahre, unabhängig von der HU. Bei uns ist sie im Haus durch zertifizierten Sachkundigen.
Was kostet die Dichtheits-Prüfung Wohnmobil?
Festpreis ab 119 € — abhängig von Größe und Bauart. Bei Integrierten und größeren Alkoven entsprechend mehr Mess-Punkte und Aufwand.
Repariert ihr Wasserschäden / Aufbau-Sanierung?
Ja — von der Punkt-Sanierung (ab 600 €) bis zur größeren Aufbau-Reparatur (3.000–8.000 € je nach Umfang). Mit Festpreis-Voranschlag und 24 Monate Gewährleistung auf unsere Arbeit.
Meine Truma-Heizung macht Probleme — was könnt ihr tun?
Wir grenzen den Fehler rund ums Gerät ein — Gasversorgung, Crashsensor, Strom, Sicherungen — und beheben ihn dort direkt. Arbeiten am Truma-Gerät selbst darf fast ausschließlich Truma durchführen: Bei echtem Geräte-Defekt bauen wir aus, schicken zum Truma-Service ein und bauen wieder ein — Du hast trotzdem nur einen Ansprechpartner.
Vertrauen + Logistik
Hersteller-Garantie, Mietwagen, Anfahrt
Verliere ich die Hersteller-Garantie, wenn ich in der freien Werkstatt warten lasse?
Nein. Die EU-Block-Exemption-Regulation (Vertikal-GVO 2022/720) garantiert: Eine fachgerechte Inspektion in einer freien Werkstatt erhält die Hersteller-Garantie — solange wir Originalteile oder gleichwertige Markenteile verwenden, korrekte Hersteller-Freigaben (z. B. VW 504.00, BMW LL-04, MB 229.51) und im Service-Heft dokumentieren. Beides machen wir bei jedem Auftrag.
Bekomme ich eine erste Orientierung am Telefon?
Ja — mit einer ehrlichen Einschränkung: Am Telefon können wir Dir sagen, was hinter Deinem Symptom stecken kann, ob es eilt und was die Diagnose bei uns kostet. Was genau defekt ist und was die Reparatur kostet, sehen wir erst nach der Diagnose am Fahrzeug — alles andere wäre geraten, und geraten wird bei uns nicht.
Wie weit ist die Werkstatt aus Friedberg oder Bad Nauheim?
Aus Friedberg sind es 23 Minuten Fahrt, aus Bad Nauheim 34, aus Niddatal 15. Bei mehrtägigen Aufträgen organisieren wir auf Anfrage Hol- und Bringservice — sprich uns am Telefon an, wir finden eine Lösung.
Bekomme ich einen Mietwagen während der Reparatur?
Bei einem Unfall mit Schuld-Frage Drittes (Haftpflicht): ja, der Gegner zahlt einen Mietwagen über seine Versicherung — wir helfen Dir mit der Beantragung. Bei eigenem Kasko-Schaden ist es vom Tarif abhängig. Reine Service-Termine ohne Unfall-Bezug: Mietwagen organisierst Du am besten selbst, wir geben aber gerne lokale Empfehlungen.
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Frag uns einfach
Ruf uns an oder schreib eine Mail — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.